Overview
Customer Support – Back Office; stage Jobs in Milan, Italy at Industria automobilistica e fornitori
Position: Customer Support – Back Office (stage)
Ruolo Il team Back Office è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage curriculare/extracurriculare. Lavorando presso la sede di Milano, avrai l’opportunità di supportare il team nella gestione della relazione con i clienti durante le ultime fasi del processo di acquisto, acquisendo competenze organizzative, comunicative ed operative in un contesto dinamico e strutturato.
Responsabilità Supportare la gestione dell’interazione multicanale con i clienti, principalmente via mail, telefono e chat Whats App.
Affiancare il team nella raccolta di informazioni e documentazione necessarie alla gestione delle pratiche di finanziamento.
Supportare i clienti nelle fasi di finalizzazione dell’acquisto.
Collaborare nell’organizzazione del momento della consegna della vettura, coordinandosi con le aree dedicate.
Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, in collaborazione con altri team e con partner esterni.
Contribuire all’identificazione di eventuali opportunità di miglioramento del servizio e dei processi interni.
Candidatura ideale Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo.
Interesse per il contatto con il cliente e orientamento al problem solving.
Interesse per il settore automotive; eventuali esperienze pregresse o passione personale per il mondo delle auto rappresentano un plus.
Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
Approccio pratico e proattivo nell’affrontare le attività quotidiane.
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare MS Excel; la conoscenza di CRM rappresenta un plus.
Condizioni di lavoro La nostra sede si trova a Milano e questo ruolo prevede una presenza in sede di 4 giorni a settimana. L’orario di lavoro è dal lunedì al venerdì (09:00 alle 18:00, con un’ora di pausa pranzo).
Pari opportunità Ci impegniamo a offrire pari opportunità : nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità , e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.
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Title: Customer Support – Back Office; stage
Company: Industria automobilistica e fornitori
Location: Milan, Italy
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