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RECEPCIONISTA | OPERADOR(A) DE AGENDAMENTO – PARAGOMINAS Jobs in Paragominas, Pará, Brazil at Grupo Disbrava
Title: RECEPCIONISTA | OPERADOR(A) DE AGENDAMENTO – PARAGOMINAS
Company: Grupo Disbrava
Location: Paragominas, Pará, Brazil
O Operador de Agendamento e Recepção é responsável por realizar o atendimento inicial dos clientes do Pós-Venda, efetuando agendamentos de serviços, recepção e direcionamento dos atendimentos da oficina. Atua como um dos principais pontos de contato entre cliente e concessionária, garantindo organização, eficiência e qualidade no atendimento presencial, telefônico e digital.
Objetivo do Cargo
Assegurar um atendimento organizado, cordial e eficiente aos clientes do Pós-Venda, garantindo controle dos agendamentos, suporte à recepção da oficina e alinhamento entre clientes, consultores e equipe técnica.
Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes da concessionária;
- Recepcionar clientes do Pós-Venda, identificando necessidades e direcionando aos responsáveis;
- Agendar serviços de manutenção, revisões e reparos conforme disponibilidade da oficina;
- Confirmar agendamentos e realizar remarcações quando necessário;
- Registrar informações de clientes e veículos no sistema da concessionária;
- Auxiliar no controle da agenda da oficina, evitando conflitos e atrasos;
- Apoiar processos administrativos relacionados aos atendimentos e ordens de serviço;
- Informar clientes sobre campanhas, revisões e serviços disponíveis;
- Contribuir para organização, fluxo de atendimento e satisfação do cliente.
Requisitos e Qualificações
- Ensino médio completo;
- Desejável experiência com atendimento, recepção ou agendamento de serviços;
- Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;
- Desejável noções de serviços automotivos;
- Boa comunicação, organização, cordialidade e proatividade.
