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Recepcionista – Internação – Memorial Star Jobs in Recife, Pernambuco, Brazil at Rede D’Or
Title: Recepcionista – Internação – Memorial Star
Company: Rede D’Or
Location: Recife, Pernambuco, Brazil
Descrição: Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Preferencialmente experiência com recepção hospitalar;
- Conhecimento no sistema WPD;
- Capacidade de negociação, flexibilidade, empatia e iniciativa.
Atividades
- Atender os pacientes, acompanhantes e visitantes em sua chegada, recepcionando-os, saudando-os e orientando-os no que for necessário, realizando o registro, informado e orientado sobre convênios, obedecendo a procedimentos determinados pela chefia imediata e atentando para forma de atendimento, como: cortesia, clareza e cordialidade, a fim de contribuir para a satisfação dos clientes;
- Manter a ordem e a disciplina no ambiente de trabalho;
- Observar com exatidão o cumprimento dos deveres quanto às normas de procedimentos como: conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função;
- Realizar o atendimento do paciente e instruí-lo sobre os fluxos posteriores;
- Dedicar sempre à atenção especial ao cliente, aparentando disposição e boa vontade;
- Recepcionar e atender os pacientes vindos de outros setores encaminhando com cortesia ao local correto, quando for o caso;
- Atender ligações internas e externas e encaminhá-las ao destino;
- Lançar pagamentos com cartões, dinheiro ou transferências bancárias, na ausência da tesouraria;
- Solicitar aos convênios autorizações de atendimento, internamentos e procedimentos;
- Emitir relatórios diários com informações inerentes ao setor;
- Realizar os internamentos dos pacientes com guias autorizadas e particulares;
- Acionar a equipe de Maqueiros, se necessário;
- Acompanhar pendências dos pacientes em relação à documentação para procedimento de internação;
- Identificar orçamentos de cirurgias programadas para o dia seguinte, a fim de evitar problemas e suspensão de cirurgias;
- Acompanhar e conferir as guias do mapa cirúrgico e OPME encaminhados pelo setor de autorização;
- Conferência de documentos / guias para faturamento;
- Fornecer suporte em outra recepção, se necessário;
- Identificar o paciente com pulseira de cadastro sempre confirmando todos os dados (star);
- Reportar ao líder de Atendimento, por email, problemas referentes à inconsistência de cadastro (star);
- Entregar toda a documentação de admissão necessária para o acolhedor cirúrgico ou mensageiro (star);
- Realizar cadastro nas ferramentas smart e Zoox (star);
- Conhecer os pacientes recomendados/VIP que estão em atendimento ou internados (star);
- Gerar registros eletivos em leitos virtuais pós 00h (star);
- Realizar pré check-in 24 horas antes atualizando os dados do cliente ou quando novo prontuário (star);
- Realizar o registro correto de atendimento e sua completitude (star);
- Participar de treinamentos internos e externos procurando o aperfeiçoamento contínuo e competência técnica.
Outras Informações
- Local de trabalho: Hospital Memorial Star;
- Escala de trabalho: 12×36 – NOTURNO – (19h às 07h);
- Disponibilidade para treinamento.
