Overview
Estágio em recepção Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at Grand Hyatt São Paulo
Title: Estágio em recepção
Company: Grand Hyatt São Paulo
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
Apresentação do cargo:
Apoiar a equipe de Recepção nas operações diárias de front office, auxiliando nos processos de check-in e check-out, atendimento telefônico, gestão de reservas, esclarecimento de dúvidas dos hóspedes, controle de disponibilidade de apartamentos, coordenação com outros departamentos e resolução de situações cotidianas, desenvolvendo habilidades práticas em atendimento ao cliente, uso de sistemas de gestão hoteleira (PMS), técnicas de comunicação eficaz e manutenção dos padrões de qualidade e hospitalidade do hotel.
Responsabilidades e atividades:
- Auxiliar nos processos de check-in e check-out de hóspedes;
- Apoiar no atendimento telefônico e encaminhamento de ligações;
- Auxiliar na gestão de reservas e consulta de disponibilidade de apartamentos;
- Apoiar no esclarecimento de dúvidas sobre serviços, tarifas e facilidades do hotel;
- Auxiliar no cadastro e atualização de informações de hóspedes no sistema (PMS;)
- Apoiar na emissão de faturas, recibos e documentos fiscais;
- Auxiliar na coordenação com housekeeping sobre status de apartamentos;
- Apoiar no controle de chaves e acessos dos hóspedes ;
- Auxiliar no registro e encaminhamento de solicitações especiais;
- Apoiar na organização de documentos e arquivos da recepção;
- Auxiliar no atendimento presencial e resolução de demandas simples;
- Apoiar na comunicação entre turnos e repasse de informações importantes.
Requisitos:
- Ensino superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas
- Disponibilidade para estagiar no mínimo 6 meses
- Inglês: Avançado
