Overview
ASSISTENTE BS Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at Interplayers
Title: ASSISTENTE BS
Company: Interplayers
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
DESCRIÇÃO
OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO
Prestar suporte operacional e administrativo ao time de Business Support, assegurando a correta execução das atividades de backoffice e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Auxiliar na organização de reuniões, controle de processos internos, acompanhamento de chamados, e elaboração de materiais de apoio, como relatórios e apresentações. Garantir a atualização e organização de informações, monitorar desvios, validar dados e colaborar na triagem e resolução de chamados críticos, contribuindo para a eficiência e a melhoria contínua das operações.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
Auxiliar na organização de reuniões internas e externas, incluindo envio de convites, definição de pautas e redação de atas.
Elaborar materiais de apoio como relatórios, apresentações e fluxos.
Realizar controle de backlog operacional e manter planilhas de acompanhamento atualizadas.
Acompanhar chamados no SalesForce e garantir a correta execução e cumprimento de SLA.
Gerar relatórios de rotina e validar informações.
Realizar testes e validações de chamados.
Tratar vendas represadas em queue e reportar queues críticas.
Participar de alinhamentos periódicos sobre chamados e queues.
Auxiliar na triagem e encaminhamento de chamados para outros times.
Garantir a atualização e organização de pastas de clientes.
Monitorar e validar resultados de monitorias.
Cobrar tratativas de chamados críticos.
Acompanhar e reportar desvios detectados.
Realizar suporte ao uso de ferramentas e plataformas.
Validar pedidos e acompanhar desdobramentos de chamados.
Manter o Time Sheet atualizado, com as informações mais próxima à realidade possível.
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas – Representação Comercial
- Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
