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Analista Administrativo – Foco em Hotelaria Jobs in São José dos Campos, São Paulo, Brazil at Unimed São José dos Campos – Cooperativa de Trabalho Médico
Title: Analista Administrativo – Foco em Hotelaria
Company: Unimed São José dos Campos – Cooperativa de Trabalho Médico
Location: São José dos Campos, São Paulo, Brazil
Prestar assistência administrativa às rotinas da área, como controles financeiros, documentais, avaliação de fornecedores, dados estatísticos e atendimento ao cliente interno e/ou externo.
Abrangência: Recursos Próprios
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar os dados para indicadores da pesquisa de satisfação externa e apoio as manifestações do Sac e Ouvidoria, realizar contato com os clientes para retorno as manifestações e realizar busca ativa aos classificados neutros;
- Realizar auditoria de resíduos mensal, realizar treinamentos in loco e acompanhamento das ações (Comitê de Gerenciamento de Resíduos);
- Vistoriar e orientar equipe de camareiros e limpeza, colaborando com o necessário para o cumprimento de suas atividades;
- Realizar abertura, controle e fiscalização de Ordens de Serviço para Engenharia Clínica e Manutenção Corporativa;
- Realizar lançamento, controle e rateio de notas fiscais (monitoramento por indicadores);
- Realizar interação de processos mensalmente com as áreas de apoio, viabilizando as melhorias necessárias;
- Elaborar documentos da qualidade necessários para os processos do setor;
- Controlar entrada e saída do enxoval, monitorar e acompanhar sistema de gestão, monitorar não conformidades do enxoval, inventário e reposições necessárias;
- Acompanhar a avaliação de fornecedores e compilação de dados, bem como unificação com os dados da gestão de risco;
- Realizar controle de mobília, entrada e saída dos setores e externo, avaliar necessidade de substituição em casos de depreciação;
- Monitorar o controle de acesso, liberação de entrada e saída para prestadores e médicos;
- Realizar integração e treinamentos necessários referente ao setor;
- Realizar analise ás rotinas da área, bem como controle de documentos, dados estatísticos e atendimento ao cliente interno e externo;
- Alimentar os indicadores do serviço de governança hospitalar e analisar os resultados e desenvolver ações de melhoria aos processos;
- Desenvolver controle de mobília e necessidade de substituição em casos de depreciação;
- Realizar interações de processos mensalmente com as áreas de apoio, viabilizando as melhorias necessárias;
- Realizar as visitas periódicas e semanais nas unidades de recursos próprios;
- Participar das comissões da instituição e realizar ata de reunião das comissões de responsabilidade da Hotelaria, com foco na melhoria sistêmica;
- Realizar visitas técnicas em serviços críticos atendendo a cronograma anual;
- Realizar levantamento de dados e apresentações sempre que necessário para as lideranças;
- Prestar apoio as áreas nas auditorias de certificações externas.
Requisitos e qualificações
Técnicos
- ✅Ensino Superior em andamento em Hotelaria, Administração ou similares;
- ✅Necessário conhecimentos em hotelaria e gerenciamento de resíduos;
- ✅Desejável conhecimento em hotelaria hospitalar;
- ✅ Desejável vivência com indicadores de desempenho, pesquisa de satisfação e análise de dados;
- ✅Desejável conhecimento em processos de qualidade, auditorias e certificações;
- ✅Desejável conhecimento em ferramentas da qualidade;
- ✅Desejável habilidade para elaboração de relatórios, apresentações e documentos da qualidade;
- ✅Desejável facilidade para conduzir treinamentos;
Comportamentais
- ✅Trabalho em equipe e cooperação;
- ✅Proatividade e engajamento;
- ✅Senso de dono e foco em resultados;
- ✅Organização e adaptação a mudanças;
- ✅Visão de melhoria contínua e inovação;
- ✅Foco no cliente e postura solucionadora;
- ✅Resiliência e agilidade;
- ✅Inteligência emocional e flexibilidade;
- ✅Ética, integridade e construção de confiança;
Informações adicionais
- Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h48
- Local de Trabalho: Santos Dumont Hospital (Endereço: Av. Tívoli, 336 – Vila Betânia, São José dos Campos)
🚌Vale Transporte
🥗Refeitório Próprio no local – (desconto R$0,85 mês)
📌Vale Cesta R$ 269,62 mês
💊Descontos em Farmácias
📌Clube de benefícios Unimed SJC – Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
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