Overview
Recepcionista I – Hotel Radisson Barra Jobs in Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil at Atlantica Hotels International
Title: Recepcionista I – Hotel Radisson Barra
Company: Atlantica Hotels International
Location: Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
- Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
Responsabilidades e atribuições
- Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
- Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
- Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
- Imprimir extrato para conferência
- Ler e atualizar o log book
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
- Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
- Realizar welcome call / courtesy call
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
- Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
- Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
Responsabilidade Secundária:
- Apoiar os demais setores quando necessário
- Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
- Consultar os canais de venda
- Fazer reservas no sistema
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em CMNET e outros sistemas hoteleiros
- Experiência na função
- Espanhol e Inglês à nível de conversação
- Trabalho em equipe
- Espírito de hospitalidade
- Postura profissional e cordialidade
Informações adicionais
Salário R$2760,00
VT ou Vale combustível
VR R$28,00 por dia trabalhado
Plano de Saúde (após período de experiência)
Plano Odontológico
Desconto farmácia
Seguro de vida com auxílio Funeral
Convênio Sesc
Desconto em Curso de Idiomas
Desconto em graduação e pós-graduação
Desconto em plano de saúde PET
Dia do sucesso (Day off aniversário)
Wellhub (Antigo gympass)
