Overview
Recepcionista de 2ª Jobs in Costa de Caparica, Setúbal, Portugal at TRYP Lisboa Caparica Mar
Title: Recepcionista de 2ª
Company: TRYP Lisboa Caparica Mar
Location: Costa de Caparica, Setúbal, Portugal
- Atendimento personalizado aos clientes durante os turnos diurnos (07.00h às 23.30h)
- Realização de check-ins e check-outs
- Atendimento telefónico e esclarecimento de dúvidas
- Gestão e atualização de reservas no sistema
- Processamento de pagamentos e faturação
- Coordenação com os departamentos de Reservas, Housekeeping, Manutenção e F&B
- Resolução de reclamações e gestão de situações imprevistas
- Fornecimento de informações sobre o hotel, serviços e pontos de interesse locais
- Garantir a segurança e o cumprimento dos procedimentos internos durante o turno
- Apoio na organização de pedidos especiais e solicitações dos hóspedes
- Gestão de correspondência e encomendas dos clientes
- Colaboração na organização de transferes, táxis e outros serviços externos
O que procuramos
- Atitude positiva e profissional, com genuíno gosto pelo atendimento ao cliente e vontade de proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes
- Espírito de equipa e facilidade em colaborar com diferentes departamentos, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso
- Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal como escrita, adaptando o discurso a diferentes públicos e situações
- Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe, assegurando o cumprimento rigoroso dos procedimentos do hotel
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas, demonstrando iniciativa perante imprevistos e desafios do dia a dia
- Gestão eficiente do tempo e das prioridades, mantendo a calma e a eficiência mesmo em períodos de maior pressão
- Flexibilidade e disponibilidade para trabalhar vários turnos diurnos, incluindo fins de semana e feriados, conforme as necessidades do hotel
- Abertura para aprendizagem contínua e vontade de evoluir profissionalmente no setor hoteleiro
Requisitos
- Escolaridade mínima: 12º ano ou frequência universitária
- Experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes
- Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e PMS (Property Management System)
- Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório); conhecimento de uma terceira língua será valorizado
- Fortes competências de comunicação e escrita
- Excelente gestão de tempo, planeamento e organização
- Residência no distrito
O que oferecemos
- Remuneração competitiva, ajustada à experiência e competências demonstradas
- Formação contínua em contexto de trabalho, com oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional
- Integração numa equipa dinâmica e colaborativa, num ambiente de trabalho positivo e motivador
- Possibilidade de progressão de carreira dentro do grupo, com reconhecimento do mérito e desempenho
- Acesso a benefícios e parcerias exclusivas, incluindo descontos em serviços do hotel e estabelecimentos parceiros
- Participação em iniciativas internas de bem-estar, formação e eventos de equipa
- Estabilidade contratual e respeito pelo equilíbrio entre a vida profissional e pessoal
Se te identificas com este perfil e queres fazer parte da nossa equipa, envia a tua candidatura por mensagem privada ou email para: [email protected]
