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RECEPCIONISTA ALQUILER COVEY BILBAO Jobs in Barcelona, Catalonia, Spain at Covey Alquiler
Title: RECEPCIONISTA ALQUILER COVEY BILBAO
Company: Covey Alquiler
Location: Barcelona, Catalonia, Spain
Puesto: Responsable de Operaciones y Control de Delegación
Ubicación: Covey Bilbao
Modalidad: Presencial
Misión del puesto
Asegurar el correcto funcionamiento operativo de la delegación mediante el control, seguimiento y cumplimiento de procesos, con impacto directo en la rentabilidad del negocio.
El puesto actúa como punto clave de control entre operaciones, clientes y equipo comercial, garantizando orden, rigor y ejecución.
Funciones principales
- Gestión y control del planning de vehículos (disponibilidad, entradas y salidas)
- Coordinación con taller para seguimiento de inmovilizaciones
- Recepción y atención profesional a clientes , presencial y telefónicamente, información sobre precios, disponibilidad y condiciones del servicio.
- Gestión integral de reservas, contratos de alquiler, entregas y devoluciones de vehículos garantizando la satisfacción del cliente.
- Realización y seguimiento de presupuestos, facturación y cobros, así como cierre de contratos de alquiler .
- Registro y seguimiento de incidencias (siniestros, averías).
- Control de desviaciones
- Gestión de caja y control de cobros
- Reclamación de impagos y gestión de franquicias
- Seguimiento de renovaciones contractuales y coordinación con equipo comercial
- Control de objetivos operativos de la delegación
- Supervisión del cumplimiento de procesos internos
- Detección de incidencias y propuesta de soluciones
- Actuar como punto de control, pudiendo frenar operaciones si no cumplen normativa
Perfil que buscamos
Buscamos una persona con alta capacidad de organización, control y criterio operativo, acostumbrada a entornos dinámicos y con volumen de trabajo.
Requisitos clave:
- Perfil muy ordenado mentalmente y estructurado
- Alta orientación al control y seguimiento
- Persona numérica y rigurosa
- Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente
- Firmeza en la toma de decisiones (capaz de decir “no” a clientes si es necesario)
- Proactividad en la detección de problemas
- Capacidad de trabajar con autonomía sin supervisión constante
- No evita conflictos: prioriza el cumplimiento de normas y la rentabilidad
- Honestidad y transparencia en la gestión interna (no oculta errores o incidencias)
Experiencia requerida
- Experiencia previa en puestos operativos con responsabilidad
- Entornos de alto volumen
- Experiencia en control de cobros, gestión administrativa y contacto con cliente
- Valorable experiencia en coordinación entre departamentos
- Muy valorable experiencia en empresas de alquiler de vehículos, renting, concesionarios o talleres oficiales.
Formación
- FP Superior en Administración y Finanzas o similar
- Grado en ADE o similar (valorable)
- (La experiencia y mentalidad operativa priman sobre la formación)
