Overview
Líder de Atendimento – Recepção Emergência – Hospital da Criança Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at Rede D’Or
Title: Líder de Atendimento – Recepção Emergência – Hospital da Criança
Company: Rede D’Or
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição
Requisitos:
Formação: Ensino Médio Completo. Desejável superior completo ou em curso
Experiência com atendimento ao cliente e Gestão de equipes.
Necessário ter atuado na área da Saúde.
Atividades
Realizar escala mensal e programar férias dos recepcionistas e mensageiros ;
Coordenar, liderar e acompanhar as atividades dos recepcionistas do seu turno de trabalho; Realizar treinamentos técnicos de convênios, novas práticas e de postura de atendimento; Realizar feedback e aplicar avaliação de desempenho aos colaboradores de sua equipe; Realizar e acompanhar o ponto dos colaboradores, através da ferramenta do Ap User; pendências do plantão anterior e dar andamento até a resolução do caso;
Acionar os familiares referente as negativas de internações, exames e consultas com especialistas;
Resolver as solicitações administrativas realizadas pelos familiares dos pacientes internados ou não internados;
Acompanhar a Supervisão de Enfermagem nas intercorrências nos andares no dia a dia, representando a Administração do Hospital; Responder as ouvidorias do seu setor;
Atualizar documentos do setor para setor da Qualidade;
Acionar os familiares a pedido da Coordenação de Guias, referente a negativas de procedimentos e prorrogações; Realizar indicadores do setor;
Realizar censos diariamente e enviar para Diretoria e demais áreas envolvidas.
Outras Informações
- Local de trabalho: Jabaquara
- Escala de trabalho: 5×2 das 21h as 6h48
- Disponibilidade para treinamento.
