Overview
Consultor(a) de Atendimento – Assistente Administrativo I Jobs in Goiânia, Goiás, Brazil at Senai Goiás
Title: Consultor(a) de Atendimento – Assistente Administrativo I
Company: Senai Goiás
Location: Goiânia, Goiás, Brazil
Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações;
- Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente;
- Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições;
- Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis;
- Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções;
- Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais;
- Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los;
- Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida;
- Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes;
- Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional;
- Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação;
- Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento;
- Elaborar e/ou emitir documentos solicitados;
- Realizar o controle de processos e documentos em geral;
- Executar outras atividades compatíveis com a função.
Requisitos e qualificações
Requisitos da Vaga
(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)
- Ensino Médio Completo;
- Experiência profissional com atendimento ao público;
- Disponibilidade para viajar e/ou trabalhar aos finais de semana, aos sábados quando necessário;
- Disponibilidade para atuar na cidade de Goiânia – GO.
Conhecimentos Específicos
- Rotinas Administrativas;
- Sistemas Operacionais;
- Técnicas de Atendimento;
- Informática Básica (Pacote Office).
Informações adicionais
Nº de Identificação do Processo Seletivo:
- 11251092/2026 SENAI FATESG
Etapas do processo seletivo:
- Etapa – Análise Curricular
- Etapa – Avaliação com o Gestor
- Etapa – Avaliação RH
- A critério da GERHC as etapas de seleção poderão ser incluídas ou suprimidas.
Informações de contratação:
- 📍 Local de Trabalho: Faculdade SENAI Fatesg – R. 227-A, 95 – Setor Leste Universitário, Goiânia – GO, 74610-155
- 📌 Vagas Disponíveis: 1
- ⏳ Carga Horária Prevista: 40 horas semanais
- 📆 Escala de Trabalho: 12h às 21h (vespertino e noturno) (segunda a sexta-feira e escalas aos sábados)
- 📌 Remuneração: R$ 2.461,00
- 📑 Contrato de Trabalho: Indeterminado
- 🏢 Modo de trabalho: Presencial
Nossos principais benefícios:
📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)
📌 Plano de Saúde (coparticipação)
🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood)
🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR)
📊 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
🎁 Clube de Descontos
🎓 Bolsa de Estudos:
🚌 Vale-Transporte
🛡️ Seguro de Vida:
📚 Incentivos Educacionais
🏫 Universidade Corporativa:
💪 Gympass (Wellhub)
❤️ Ginástica Laboral
🥗 Atendimento Nutricional
🤝 Orientação Psicológica, Social, Financeira e Jurídica (BENUP)
💸 Convênios e descontos
🏅 Prêmio por Tempo de Casa
♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência)
🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO)
🤝 Benefícios da Associação de Empregados
- Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,
- 3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos.
- Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas.
- Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas.
Inscrições até: 14/05/2026
Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.
