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Auxiliar Administrativo / Back Office Specialist Jobs in Mexico City Metropolitan Area at Foundever
Title: Auxiliar Administrativo / Back Office Specialist
Company: Foundever
Location: Mexico City Metropolitan Area
Garantizar una experiencia de alta calidad, precisa y ágil en el proceso de incorporación (onboarding). El objetivo principal es asegurar que toda la documentación de los candidatos seleccionados esté completa, validada y cargada correctamente en los sistemas internos, cumpliendo con los requisitos de cada línea de negocio y las normativas vigentes.
Responsabilidades Principales
- Gestión Documental: Solicitar y dar seguimiento a la documentación requerida para cada candidato, de acuerdo con los lineamientos de cada unidad de negocio.
- Auditoría y Validación: Revisar minuciosamente los documentos recibidos (identidad, certificados, formularios, etc.) para asegurar el cumplimiento de las políticas internas y los requisitos legales/locales.
- Data Entry y Organización: Crear, organizar y mantener las carpetas digitales de cada candidato de manera ordenada, segura y confidencial.
- Gestión en Sistemas (SuccessFactors): Ejecutar el proceso de alta en SuccessFactors, asegurando que la información sea correcta, esté completa y se cargue en los tiempos establecidos.
- Resolución de Problemas: Dar seguimiento al estatus de ingreso y resolver cualquier inconveniente relacionado con documentación incompleta o incorrecta.
- Cumplimiento de SLA: Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA) pactados para el proceso de onboarding y documentar excepciones cuando sea necesario.
- Comunicación: Mantener una comunicación clara, profesional y empática con los candidatos, garantizando una experiencia positiva durante su ingreso.
Requisitos y Habilidades
Experiencia y Conocimientos:
- Manejo de Herramientas: Dominio básico-intermedio de Microsoft Office (especialmente Excel para el seguimiento de datos, Word y Outlook).
- Data Entry: Experiencia previa en ingreso de datos con un alto nivel de precisión.
- Sistemas de RRHH: Deseable familiaridad con sistemas como SuccessFactors o bases de datos similares (se brindará capacitación).
- Educación: Bachillerato concluido (requerido). Deseable formación técnica o universitaria en Administración de Empresas, Recursos Humanos o carreras afines.
Competencias Suaves:
- Atención al detalle: Capacidad para detectar errores en registros y documentos de forma proactiva.
- Organización: Habilidad para gestionar grandes volúmenes de archivos digitales de manera eficiente.
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Confidencialidad: Alto sentido de la ética en el manejo de información sensible y datos personales.
- Resolución de problemas: Capacidad para identificar cuellos de botella en la documentación y proponer soluciones.
