Overview
Auxiliar Administrativo Jobs in Suzano, São Paulo, Brazil at Grupo Colina
Title: Auxiliar Administrativo
Company: Grupo Colina
Location: Suzano, São Paulo, Brazil
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) profissional dedicado, comunicativo e comprometido para integrar nossa equipe de Cobrança no Grupo Colina. Se você gosta de lidar com pessoas, é organizado e possui habilidade para negociar e resolver pendências financeiras de forma ágil, respeitosa e cordial, essa oportunidade é para você.
Principais responsabilidades
- Realizar contato com clientes para tratativas de cobrança de forma cordial e respeitosa.
- Atender clientes por telefone, WhatsApp ou presencialmente para esclarecimento de dúvidas financeiras.
- Negociar débitos e orientar clientes sobre formas de pagamento e regularização de pendências.
- Registrar informações de atendimentos e acordos realizados nos sistemas da empresa.
- Acompanhar e controlar a carteira de clientes com pendências financeiras.
- Prestar atendimento humanizado, considerando situações sensíveis vivenciadas pelos clientes.
- Encaminhar demandas para outros setores quando necessário.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e cobrança.
O que buscamos
- Capacidade de oferecer atendimento humanizado e comunicação clara.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade para resolver demandas e buscar soluções.
- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes setores.
- Postura profissional, empatia e cordialidade no relacionamento com clientes.
Requisitos
Formação:
- Ensino Médio completo (mínimo).
- Ensino Superior cursando ou completo nas áreas de Administração, Gestão ou áreas correlatas (desejável).
Experiência:
- Experiência em função similar ou em atividades de atendimento e/ou cobrança (desejável).
Conhecimentos técnicos:
- Pacote Office
- Atendimento ou Cobrança.
- Empatia no atendimento e foco na qualidade do serviço.
Competências comportamentais
- Comunicação eficiente.
- Planejamento e organização.
- Gestão do tempo.
- Foco em resultados e qualidade no atendimento.
- Simpatia, cordialidade e postura de servir.
- Facilidade de relacionamento interpessoal e proatividade.
