Overview
Assistente de Relacionamento Júnior Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at ITAMEDI MEDICINA OCUPACIONAL
Title: Assistente de Relacionamento Júnior
Company: ITAMEDI MEDICINA OCUPACIONAL
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
DESCRIÇÃO
Venha fazer parte do nosso time!
A Itamedi é uma empresa especializada em saúde ocupacional e engenharia de segurança do trabalho, que atende os mais diversos perfis de clientes, desde o microempreendedor individual até empresas multinacionais.
A medicina ocupacional é um ramo dentro da saúde que trata da relação de bem-estar entre os colaboradores e seus trabalhos.
A engenharia de segurança do trabalho é a área responsável por criar e coordenar projetos que visam reduzir ou eliminar os riscos existentes no ambiente de trabalho.
Com laboratório próprio para a realização de exames complementares, a Itamedi oferece uma estrutura robusta, que proporciona aos clientes maior conforto e redução de custos.
O Que Você Irá Fazer
Conduzir reuniões periódicas com os clientes para acompanhar sua jornada, compreender necessidades, alinhar expectativas e garantir que todas as informações relevantes sejam corretamente inseridas e atualizadas no sistema SOC, assegurando a continuidade e a qualidade do atendimento
Acompanhar a satisfação dos clientes por meio de avaliações em plataformas digitais (como Google) e redes sociais, analisando feedbacks recebidos, identificando pontos de atenção e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Analisar as obrigações contratuais e operacionais dos clientes, identificar falhas ou desvios nos processos e implementar ações corretivas eficazes, com foco na solução das causas raiz, evitando a recorrência de problemas.
Elaborar relatórios de exames vencidos e a vencer, consolidando dados e gerando indicadores que permitam acompanhar a evolução dos atendimentos, apoiar o planejamento estratégico e subsidiar tomadas de decisão.
Planejar, controlar e acompanhar campanhas de exames periódicos, garantindo a conformidade com as exigências legais, o cumprimento de prazos e a eficiência dos processos operacionais envolvidos.
Conduzir reuniões com clientes recém-contratados, orientando-os sobre os primeiros passos, fluxos operacionais e utilização dos sistemas, assegurando uma integração adequada e uma experiência positiva desde o início do contrato.
Solicitar, controlar e gerenciar transferências de prontuários de atendimentos e consultas anteriores, garantindo a continuidade dos serviços prestados e a integridade das informações clínicas.
Realizar auditorias internas em prontuários e efetuar o envio de documentos aos clientes que encerrarem contratos, assegurando conformidade com processos internos, prazos e exigências legais.
Analisar dados operacionais e informações de clientes para antecipar necessidades, identificar tendências de mercado e propor melhorias em processos, serviços ou abordagens de atendimento.
Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para solucionar problemas, enfrentar desafios operacionais e garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes.
Coletar feedbacks dos clientes, consolidar informações relevantes e compartilhá-las com as equipes internas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e o alinhamento dos serviços às expectativas do mercado.
Requisitos
Ensino Médio Completo
Pacote Office
Experiência na área de Relacionamento com o Cliente
Diferencial
Experiência Com o Sistema SOC
Experiência em Saúde Ocupacional
Cursando Nível Superior
Salário
A Combinar
Nossos BenefíciosREQUISITOS
- Vale-Transporte
- Vale-Refeição
- Vale-Alimentação
- Convênio médico
- Assistência odontológica
- TotalPass
- Participação nos lucros e resultados
- Desconto em exames assistenciais
- Descontos em tratamentos de estética odontológica
- Credencial SESC
- Kit Bebê a bordo
- Presente de aniversário
- Descanso nas emendas de feriados remunerados (de forma alternada)
- Premiação por Assiduidade
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Saúde – Medicina do trabalho
- Nível hierárquico: Assistente
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
HABILIDADES
- Comunicação interpessoal
- Domínio de ferramentas de planilhas e sistemas
- Organização e foco em detalhes
