Overview
Assistente Administrativo – Atendimento Senff Shopping Jobs in Curitiba, Paraná, Brazil at Grupo Senff
Title: Assistente Administrativo – Atendimento Senff Shopping
Company: Grupo Senff
Location: Curitiba, Paraná, Brazil
Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.
MISSÃO DO CARGO:Realizar a análise e tratativa de solicitações de clientes recebidas por diferentes canais de atendimento, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
Responsabilidades Principais
Priorizar demandas críticas, como solicitações de troca, devolução e estorno, realizando a análise das informações e encaminhamentos necessários.
Monitorar e responder contatos recebidos por e-mail, plataformas de atendimento e canais digitais, assegurando o correto direcionamento das solicitações.
Acompanhar e tratar protocolos e reclamações registradas em nossa plataformas e de atendimento ao consumidor.
Realizar análise diária de grande volume de solicitações, garantindo organização, priorização e qualidade nas respostas.
Contribuir para a organização dos canais de atendimento e melhoria contínua dos processos operacionais.
Cidade: Curitiba – Paraná
